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退换货政策
世纪淘商城 shijitao.com 2009-05-18

 

商品退换货政策:
商品如需办理退换货,请在签收日起3日内联系售后客服处理,逾期不予退换。

 

符合以下情况,我们将提供退换服务:
1.  商品存在质量问题(质量问题,请向世纪淘在线客服说明并提供清晰数码照片,客服人员将于2个工作日内提供售后服务);
2.  商品尺码不合适;
3.  商品面料厚薄、手感软硬、颜色不适合、和想象的有差距、商品实物和图片有色差等主观原因;
4.  存在因生产和运输造成的不影响穿着、可擦洗的污渍和褶皱、轻微开线、脱线、线头、轻微异味等可自行处理的微小瑕疵;
5.  因快递公司爆仓、物流运输慢、派送延迟、顾客延误签收等物流原因导致超过预期收货时间的;
6.  其他非质量问题和顾客要求退换货的情形。
       特别提示:

       1) 每款商品均可换颜色或换码一次;
       2) 办理退货时,若有赠品,请一并退回;
       3) 办理退换货后,根据退换货的商品积分原则,顾客世纪淘的账户积分将会相应增减;
       4) 因拍摄灯光及显示器色差等原因造成的商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准;

        

特别说明,以下情况恕不支持退换货:

1.  外包装、吊牌、防伪码、洗水唛等损坏缺失;
2.  已穿着、洗涤,感染污渍;
3.  人为损坏、修改、缝补;
4.  与个人卫生相关的无质量问题的商品(内衣、沙滩裤、毛巾、睡衣等) 不可退换货;
5.  随商品赠送的小赠品、饰品不可退换货。

6. 已经有一次售后服务(如换码号、换颜色等)的商品,不再享受退换服务。

     

 费用说明:
1.  因认可质量问题、误发等造成的换货,换货运费由世纪淘承担(请您先垫付,世纪淘收货确认后再为您补还。您垫付的运费世纪淘按照“配送范围”页面,普通快递运费标准补偿顾客;交易完结后,将直接打款到顾客世纪淘账户中);如顾客自愿用顺丰等比较贵的快递,多余的款项需顾客承担。因认可质量问题、误发等造成的退货,世纪淘将只承担订单寄出时的运费。

2.  非认可质量问题和顾客个人原因(选错颜色尺码、不喜欢等)造成的退换货,所有运费由顾客承担

3.   刻意类退款,比如联系不到、拒收等,顾客要求退货的,顾客需承担所有运费。

   

 断货说明:

收到回货后如果已没有您要更换的颜色和码数,世纪淘会通知您按退货处理或更换其他颜色款式。请您在退换货时尽量使用圆通/申通/韵达等常见的快递,我们不接收平邮或运费到付件,谢谢您的支持与理解。    

 

 

退换货流程: http://www.shijitao.com/article.php?id=52

 

 

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